XXXLutz Rück Neubrandenburg - Neubrandenburg

Horst B.

Wollten einen Esstisch nach unseren Vorstellungen kaufen.
Ca. 1.6 mtr. Mit Auszug Edelstahlbeine. Massiv Holz.
War nicht möglich keine Anpassungen möglich nur Standard-, Kollektionsverkauf möglich.
Restaurant, das war zu voll die Warteschlange ging bis in den Möbel Bereich. Endlich Mal bei der Ausgabe angekommen. Mussten die Nudel für Spaghetti erst gekocht werden.

pager bekommen und das warten begann von vorne.
Der Cappuccino hat 4.30 € gekostet.
Alles etwas chaotisch.

Dirk L.

Gutes Sortiment. Sehr nette Betreuung durch das gesamte Team. Haben das Ein oder andere Schnäppchen gemacht.
Zum gelungenen Einkauf gab es noch im dazugehörigen Restaurant ein vorzügliche Mittagessen. Bedanke mich rechtherzlich.
MfG

Mandyle L.

Wir haben heute einen Termin für eine Küchenplanung mit Fr. Engel gehabt. Ich muss sagen dieser Frau merkt man die Leidenschaft in ihrem Job an. Top Beratung, sehr Kundenfreundlich, sehr kompetent, sehr freundlich und zuvorkommend. Danke. Die Woche zuvor waren wir bei Frau Nehring. Geht gar nicht, unfreundlich, keine gute Beratung, sehr lustlos.

Katja B.

tolle Kompetente Mitarbeiter, große und schöne Auswahl von Deko bis Möbel, vor allem auch die Mitarbeiter die uns das ganze nach Hause geliefert haben, waren sehr nett,

Anika K.

Viel Auswahl und sehr nette Verkäufer. Der Herr Henke (ich glaube es war sogar noch ein Azubi) hat uns bei allem was wir gesucht haben geholfen und uns sehr gut beraten und am Ende uns auch etwas verkauft. Dabei hat er alles gut erklärt und macht einen sehr freundlichen Eindruck. So sollte es immer sein, wir kommen gerne wieder.

Manja B.

Vielfältiges Angebot ... es macht Spaß durch das Geschäft zugehen. Die Preiskategorie sind unterschiedlich. Man kann dort für jeden Geldbeutel etwas finden. Schade fand ich, dass wenig Personal zu finden war. Die Mitarbeiter die zur Verfügung standen, waren auch gut beschäftigt. Daher lange Wartezeiten, um Informationen zu bekommen. Die Serviceleistungen (Preis Lieferung) sind völlig in Ordnung. Ich habe bekommen, was ich wollte und auch noch etwas mehr!

John M.

Guten Tag, hiermit möchte ich mich gerne über meine katastrophale Erfahrung mit XXX Lutz äußern. Es fing bereits damit an, dass ich schon beim ersten Kontakt von dem Verkäufer arrogant und überheblich empfangen wurde. Nach etlichem hin und her, konnte er mir ein Angebot unterbreiten. Nach vielen Wochen kam die bestellte Ware bei mir an. Leider waren von den 9 bestellten Kartons 4 beschädigt. Man könnte meinen, dass die Kartons durch das komplette Treppenhaus geworfen wurden. Nach meiner Reklamation, bei der ich mit 5 verschiedenen Leuten sprechen musste, damit mir endlich geholfen werden konnte, gab es nach langem hin und her, nach circa 3 Monaten endlich die ersetzten Teile. Diese waren teilweise ebenfalls beschädigt und leider auch falsch geliefert worden. Um ENDLICH einen Abschluss zu bekommen, musste ich improvisieren. Von der Materialverarbeitung sowie der Stabilität ganz zu schweigen. Zusammenfassend möchte ich nur sagen, dass ich jedem von dieser Firma abrate. Ich wünsche euch eine bessere Erfahrung, als ich sie gemacht habe!

Janine

Wir haben uns im letzten Jahr dazu entschieden, eine neue Küche zu kaufen. Wir waren bei XXxLutz in Neubrandenburg und hatten eine wirklich tolle Beratung durch Frau Engel. Sie hat alles möglich gemacht, was ging. Am 21.11.24 wurde die Küche nun fristgerecht geliefert und aufgebaut. Ein paar Kleinigkeiten mussten reklamiert und ausgetauscht werden, aber damit konnten wir leben. 7 Wochen nach Aufbau fiel uns plötzlich ein feiner Riss auf unserem Induktionskochfeld in der rechten unteren Ecke auf. Wir wunderten uns, wo der so plötzlich her kommt. Aber so ein Spannungsriss kann scheinbar, Wochen bis Monate nach Einbau passieren. Gerade bei den rahmenlosen Kochfeldern. Nun gut, wir haben es fotografiert und an XxxLutz gemeldet. Da wollte man uns nicht helfen und an den Hersteller verwiesen. Der Hersteller wies jegliche Schuld, zu Recht, zurück,denn laut Aussage unseres Anwalts ist immer der Verkäufer Ansprechpartner. Der Verkäufer hat eine Gewährleistungspflicht von 2 Jahren , zudem im ersten Jahr die Beweispflicht. Also haben wir nochmals schriftlich um Nachbesserung gebeten. Wir bekamen ein Angebot, man würde die Hälfte der Kosten übernehmen. Damit sind wir jedoch nicht einverstanden, denn der Schaden ist kein Eigenverschulden, wie es Frau Deuble so schön versucht zu unterstellen. Wäre das Kochfeld durch äußere, von uns verursachten, Einflüsse beschädigt worden, wäre die Platte gesplittert. Ist ja so üblich bei Glas. Hier ist es jedoch nur ein glatter, feiner Riss, mit dem bloßen Auge kaum zu erkennen. Wir sind zum Glück rechtschutzversichert und werden dies nun dem Anwalt übergeben,der nun gerichtlich unser Recht auf Nachbesserung durchsetzen wird. Kundenservice sieht anders aus und ich ärgere mich, dass wir nicht doch noch in einem andern Küchenstudio waren und sofort dort gekauft haben. Wir werden dort jedenfalls nichts mehr kaufen.