FIT/ONE Düsseldorf - Düsseldorf

elina B.

Ganz schlimmer Laden! Alle Mitarbeiter absolut inkompetent. Nicht mal die Musik in der Saunabereich auszustellen sind sie nicht in der Lage. Verkalkte Duschkabinen, dreckige Toiletten. Kein vernünftiger Ansprechpartner!

Nikolay M.

Ich bin seit einiger Zeit Mitglied in diesem Fitnessstudio, aber leider ist meine Erfahrung alles andere als positiv.

Kundenservice und Personal:
Das Personal spricht kaum Englisch, was die Kommunikation extrem erschwert. Es ist oft unklar, womit sie ihre Zeit verbringen und wofür sie bezahlt werden.

Ende Juli habe ich mir beide Arme gebrochen und konnte das Studio 4 Monate lang nicht besuchen. Ich habe mein Abo für 3 Monate pausiert, wollte es danach reaktivieren, aber das war nicht möglich.
Ich habe über das Kontaktformular auf der Website eine Anfrage gestellt, aber nie eine Antwort erhalten.
Die Mitarbeiter vor Ort vertrösteten mich immer wieder und versprachen, dass mein Anliegen innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet wird. Aber auch nach 3 Monaten gab es keine Rückmeldung.

Ausstattung und Zustand des Studios:
Als ich schließlich wieder ins Studio zurückkam, stellte ich fest, dass die Sauna, die in meinem Abonnement enthalten ist, nicht funktioniert. Trotzdem wird der volle Mitgliedsbeitrag abgebucht.
Jeden Morgen sehe ich 5-6 Mitarbeiter, die stundenlang mit derselben Lappen die Geräte abwischen, laut plaudern oder sich im Spa-Bereich entspannen. Gleichzeitig sind einige Geräte defekt, und die Reparatur dauert oft mehrere Wochen. Manche Geräte haben beschädigte Polster, die ebenfalls nicht ersetzt werden.

Mitglieder und Ordnung:
Viele Mitglieder sind unhöflich und rücksichtslos. Hanteln und Gewichte liegen überall herum, niemand räumt sie zurück – auch die Mitarbeiter nicht.
Insgesamt handelt es sich um ein Low-Budget-Fitnessstudio, das sich als Premium-Anbieter verkauft. Besonders ärgerlich ist, dass im Fernsehen ständig Werbung für den neuen Standort in Lörick gemacht wird, während die Probleme in den bestehenden Studios ignoriert werden.

Nicht empfehlenswert.

Terra

Diese Gym ist leider eins der schmutzigsten und unhygienischsten in Düsseldorf.
Ich habe alleine in Düsseldorf in über 15 Studios trainiert.

- Die Geräte werden kaum gepflegt.
- Die Flaschen zum desinfizieren werden so stark gestreckt, dass min. 95% Wasser drin ist. Die "Hygienepauschale"(2 x 15€ im Jahr) wird aber zu 100% abgebucht.
- Fenster sind ekelhaft schmutzig.
- Es gucken teilweise nackte Kabel aus den Wänden.
- Abdeckungen und ganze Heizkörper fehlen.
- Es steht Gerät an Gerät. Teils muss man um 1. OG über Geräte steigen.
-Immer fehlt Papier und/oder Seife in den Spendern.
- Die Männerduschen schimmeln einfach vor sich hin. Duschköpfe verkalken! Die Temperatur des Wassers lässt sich kaum bis garnicht regulieren. Tage und Wochenlang läuft fließend Wasser über einen Schlauch in den Abfluss.
- Haartrockner(2 von 2) funktionieren selten. Abdeckungen fehlen, Kabelbrüche...
- Sauna ist oft kaputt. Keine Kontrollen, ob die die sich saunieren auch dafür zahlen. Da wird einfach übers Drehkreuz gesprungen.
- Massagestühle... Ohne Worte.
Mitarbeiter sind meist in ihrer Kammer nicht sichtbar. Wenn sichtbar, mit dem Handy beschäftigt. Keine Begrüßung, keine Verabschiedung. Eine Spezielle weibliche Fachkraft, Ende 40 hat richtig Haare auf den Zähnen. Da startet man direkt mit schlechter Laune in den Tag.
- Die Kontrollzettel mit den stündlich Kontrollen werden im vorbeigehen ausgefüllt. Natürlich ohne Kontrollen oder auffüllen von Papier etc.
- Klima ist auch ekelhaft. Man sieht an den Öffnungen, Staub von 5 Jahren. Dementsprechend werden die Geräte vermutlich auch nicht gewartet und auch keine Filter getauscht.
- Die Putzfrau ist hier auch nicht Hauptberuflich.
- Ich traue mich nicht in die Getränkeanlage für die Geschmachskonzentrate reinzugucken.
- Trinkt keinen Kaffee, wer sollte schon die Kaffeemaschine reinigen?!

And so on.......

In Summe fehlt es hier an qualifizierter Führung mit Kundenorientierung und einem Sinn für Sauberkeit und Hygiene!!

Ich verstehe das Prinzip von Gewinnmaximierung, aber nicht auf Kosten der Gesundheit der Kunden.

Wenn sich nicht sichtbar & zeitnah etwas ändert werde ich u.a. das Gesundheitsamt mal auf eine Stippvisite vorbeischicken!

Das Gym hat eher den Charakter eines Frankfurter Bahnhofklos.

P.S. Das gilt nicht für das Fit/One in Lörick!

Kotes

Habe mich heute beim lieben Ahmad angemeldet. Er hat sich viel Zeit für mich genommen und mich kompetent beraten. Dank seiner freundlichen und hilfsbereiten Art habe ich direkt einen Vertrag abgeschlossen. Ich freue mich, dass alle Mitarbeiter so herzlich und engagiert sind!

Dave R.

Das Studio überzeugt mit seiner Lage – super erreichbar mit öffentlichen Verkehrsmitteln. Die Geräteauswahl ist ebenfalls gut, allerdings gibt es Wartungsdefizite. Besonders für Mitglieder, die Wert auf Extras wie die Sauna legen, ist der seit Wochen gesperrte Bereich enttäuschend.

Der Service ist ein Schwachpunkt: Schon beim Probetraining gab es kaum Unterstützung, man wird generell wenig angeleitet. Wer strukturierte Abläufe wie das Zirkeltraining schätzt, könnte frustriert sein, da Geräte oft blockiert sind.

Hygiene ist größtenteils gut, das Personal kontrolliert regelmäßig. Das Publikum ist angenehm, und die Atmosphäre ist freundlich – ein Pluspunkt! "Ärgerlich" ist jedoch, dass ich mein Starterpaket bis heute nicht erhalten habe, was einen faden Beigeschmack hinterlässt. Ich benötige es nicht, aber lehne lieber mit einem "Nein Danke" ab, als die vertraglich zugesicherten Leistungen gar nicht erst angeboten zu bekommen (oder hinterherzulaufen).

Insgesamt ist das Studio solide, aber es gibt einige Schwächen, die eine bessere Bewertung verhindern.

Rostislav P.

Ich möchte ein großes Lob an Ahmad aussprechen! Er ist ein äußerst kompetenter und freundlicher Fitnessberater, der immer mit Rat und Tat zur Seite steht.

Von Anfang an hat er sich Zeit genommen, um meine Trainingsziele zu verstehen und mir einen individuell abgestimmten Trainingsplan zu erstellen. Seine Tipps zur richtigen Ausführung der Übungen und zur Ernährung sind sehr hilfreich und haben meine Fortschritte deutlich verbessert.

Ahmad ist immer motivierend und hat eine positive Ausstrahlung, die das Training noch angenehmer macht. Dank seiner Unterstützung fühle ich mich fitter und selbstbewusster im Fitnessstudio.

Vielen Dank, Ahmad! Ich kann ihn jedem weiterempfehlen, der eine professionelle und freundliche Beratung sucht.

💪✨

M 3. U.

Trotz meiner großen Liebe zu Fit One möchte ich aufgrund dieses unfreundlichen Mitarbeiters nicht mehr dorthin gehen.
Der Stellvertreter Milo ist seit dem Tag, an dem ich dieses Studio abonniert habe, bis jetzt mit Respektlosigkeit und negativen Blicken, und beobachtet mich mit seinen Blicken, als würde er auf einen Fehler von mir warten, um mich zu bestrafen!

Heute gegen 20.00 Uhr passierte etwas sehr ärgerliches und unhöfliches, als er auf respektlose Weise mit mir sprach und mich aus der Sauna warf, weil ich nicht wusste, dass Unterwäsche verboten ist! Ich ging wieder in die Sauna, versuchte, die Unterwäsche auszuziehen und brachte ein Handtuch mit, aber er sagte laut: „Geh raus, die Sauna ist dir verboten!“ und warf mich sowohl aus dem Gym als auch aus der Sauna. Ich bin jedoch im Sauna- und Fitnessstudio angemeldet, und er spricht jedes Mal respektlos mit mir, mit unhöflichen Worten. Wenn ich über sein unangemessenes Verhalten lache, sagt er: „Lach nicht!“ Ist das ein akzeptables Verhalten für einen Mitarbeiter bei Fit One? Ich habe versucht, meine Trainingszeiten zu ändern, aber leider sehe ich ihn fast jedes Mal, wenn ich ins Gym gehe.

Samet

Leider kommen immer neue Probleme in diesem Studio auf:
- beide Getränkespender bereits seit 2 Wochen komplett defekt
- Mängel an den Geräten/Kabeltürmen

Immer gibt es neue Probleme. Das kann doch nicht sein. Bitte sorgt dafür, dass alle Probleme SCHNELL beseitigt werden.