Bürgerzentrum Nippes- Altenberger Hof - Köln

Deniz

Wir haben gehört das der Inhaber gewechselt hat und sind direkt zum Essen gekommen. Die neuen Inhaber und Kellner sind echt super gewesen. Alle sehr freundlich.

Das Essen war lecker und es gab eine große Auswahl. Kommen gerne wieder

Kevin R.

Wir haben kürzlich unsere Hochzeit im Bürgerzentrum Altenbergerhof in Nippes gefeiert. Die Location selbst ist wunderschön und hat unseren besonderen Tag perfekt gemacht. Es ist wichtig zu betonen, dass das angrenzende Restaurant nichts mit dem Bürgerzentrum zu tun hat und das Personal dort sehr freundlich und zuvorkommend war.

Leider können wir das gleiche nicht über die Kommunikation mit dem Team des Bürgerzentrums sagen. Die Kommunikation war von Anfang an sehr schlecht. Unsere Mails wurden oft nicht beantwortet, was die Planung erheblich erschwert hat. Nachdem wir den Vertrag unterschrieben und das Geld überwiesen hatten, erhielten wir keinerlei Bestätigung über den Eingang des Geldes oder Anweisungen, wie es weitergehen soll.

Am Tag der Hochzeit standen wir mit über 40 Gästen vor dem Problem, dass wir nicht sicher waren, ob wir die Location nutzen konnten. Vor Ort wusste niemand von unserer Buchung, und es schien auch niemand zuständig zu sein. Glücklicherweise waren die Türen offen, sodass wir die Location selbstständig nutzen konnten. Etwa eine Stunde später erschien schließlich ein Mitarbeiter, der offensichtlich für uns verantwortlich war. Dieser äußerte sich kurz angebunden, dass wir ja alles gefunden hätten und offenbar keine Hilfe mehr bräuchten. Zudem informierte er uns, dass er nur bis 15:00 Uhr vor Ort sei und wir anschließend die Türen einfach selbst schließen sollten.

Wenn man seine Hochzeit plant, ist man ohnehin schon aufgeregt und hofft auf Unterstützung und klare Kommunikation. Leider gab uns das Team des Bürgerzentrums nicht das Gefühl, willkommen zu sein. Es fehlte jeglicher Service- oder Dienstleistungsgedanke, was besonders enttäuschend ist, wenn man bedenkt, dass es sich um ein Bürgerzentrum handelt, das eigentlich für die Bürger da sein sollte.

Insgesamt waren wir sehr enttäuscht von der Betreuung und dem mangelnden Engagement des Teams. Trotz der schönen Location würden wir das Bürgerzentrum Altenbergerhof aufgrund dieser negativen Erfahrungen nicht weiterempfehlen.

neue M.

-sehr schade 97ster Geb. am 18.06. bei gut 37 Grad Hitze
-reservierter Tisch war nicht vorhanden, Tisch wurde erst in der Sonne vorgeschlagen obwohl noch alle frei war
-nicht ein Kellner /in haben zum Geb. gratuliert geschweige denn das vielleicht 1 Glas Wasser gereicht wurde ...bei der Hitze... nööö nix
da kann man sich im Ausland eine Scheibe Gastfreundlichkeit abschauen !!!!
-das wird sicher der letzte Geb. mit 97 sein, aber so eine Ignoranz sehr sehr schade
-man kann nicht sagen das keiner vom Geb. gewusst hätte sieh Ballonfoto
-und alles in allem ziemlich teuer sehr schaaaaddeee

Anke A.

Wir waren zum Brunchen - gute Auswahl, sehr guter Service ( danke an Meret )
Mein Wunsch wären frische Brötchen vom Bäcker und keine Auf Backbrötchen.
Wir kommen gerne wieder - Preis/ Leistung waren für uns in Ordnung.

Petra S.

Sehr freundlicher Service, nettes Ambiente, Essen gut.

Daniela S.

Tolle Location, viele unterschiedliche Räumlichkeiten mit eigenem Charme. Super Parties hier gefeiert, Theater, Tanz, Kultur für groß und klein erlebt. Hier wird viel geboten, richtig schöne Begegnungsstätte. Wir kommen immer wieder.

anamor A.

Ein sehr schöner Ort, sehr gut für Familien geeignet

Krims K.

Saßen draussen auf der Terrasse .

Die Bedienung war sehr nett .
Das Essen reichte für mich aus , hab nur einen kleinen Beilagen Salat 🥗 und Oliven bestellt .

Das war mehr als ich erwartete , für den Preis .
Die Süßkartoffel waren meiner Freundin tatsächlich zu fad /Salz und Pfeffer fehlten auch.

Bat wegen den Oliven Steine einen kleinen Abfall Schälchen , da schaute die Bedienung komisch und meinte ich könnte es auf dem Teller legen (finde das ekelig )wenn ich mit anderen esse. Bekam mit der Bitte keinen Behälter , daher ein Stern *️⃣ Abzug